Mini-MBA Secretariado Executivo e Assessoria para Alta Direção
Objetivos Gerais:
Este curso visa assegurar a aquisição de competências técnicas e pessoais para poder assessorar as chefias em organizações públicas ou privadas, contribuindo para uma boa gestão e organização.
É primordial dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam dominar as principais tarefas inerentes à função de secretariado e a sua aplicação no quotidiano: Organização Administrativa, Comunicação e o Atendimento, Gestão documental e Arquivo e Organização de Eventos.
Também é primordial desenvolver e reforçar as competências técnicas e comportamentais dos profissionais nas funções de Secretariado Executivo e Assessoria, para uma maior eficiência e eficácia no cumprimento das suas funções. Permite assim o desenvolvimento de competências que permitam a eficácia e a eficiência em excelência no Apoio à Administração, CEO, Gestores de Topo, Eventos e Protocolo.
Objetivos Específicos:
No fim deste Curso os participantes saberão:
- Conhecer as normas protocolares no contexto empresarial
- Identificar as principais actividades executadas pelo secretariado de direcção
- Desenvolver a aptidão de delegação, controlo de gestão e apoio à decisão
- Desenvolver as capacidades de comunicação
- Adquirir as técnicas do atendimento pessoal e telefónico como instrumento de imagem
- Conhecer métodos de organização, gestão de arquivo, agenda e gestão do tempo em secretariado
- Saber utilizar a proatividade e criatividade no desenvolvimento do trabalho
- Aprender a gerir comportamentos e emoções e melhorar a relação interpessoal
- Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do trabalho
- Desenvolver a qualidade de serviço
- Saber Organizar Eventos: reuniões, viagens, almoços,…
- Aplicar as normas protocolares no contexto empresarial
Duração: A definir.
Destinatários:
Este Curso destina-se a todos os profissionais de todas áreas da Organização que tenham responsabilidades ao nível do Secretariado de Alta Administração, nomeadamente:
- Secretárias Executivas ou de Administração que pretendam desenvolver as suas competências técnicas e interpessoais; gerir com eficácia e excelência o controlo de toda a informação, comunicação e imagem organizacional
- Secretária Comercial ou Administrativa
- Assistente de Assessoria Administrativa
Conteúdos Programáticos:
- Módulo I - Organização Administrativa e Organizacional
- Módulo II - Comunicação e Cultura Organizacional
- Módulo III - Gestão documental e arquivo
- Módulo IV - Organização de Eventos e Protocolo
- Módulo V - Gestão da Documentação e Informação
- Módulo VI - Comunicação e Expressão
- Módulo VII - Secretariado: Marketing Profissional e Pessoal
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