O BackOffice dos Serviços Bancários - Ciclo completo

Objetivos:

Tanto em mercados maduros como emergentes o BackOffice das instituições é alvo frequente e prioritário na melhoria da eficiência operativa.

Pretende-se com este curso dotar os seus participantes de competências técnicas e comportamentais que conduzam à citada eficiência e qualidade do serviço.

Duração: 30 Horas

Conteúdos Programáticos:

• O BackOffice
• O BackOffice como suporte do FrontOffice
• Serviços Multicanal
• Desenho
• Controlo
• Operações
• Casos Práticos - Estudos de Caso