Inovação e orientação ao cliente

Objetivos:

Nos últimos anos as instituições financeiras tem desenvolvido esforços na adoção de modelos de atendimento segmentados tendo em vista a melhoria da experiência dos clientes sua fidelização, retenção e nova angariação.

Pretende-se com este curso garantir uma atuação “segmentada e orientada ao cliente”, tendo em vista um modelo de relacionamento contemplando requisitos fundamentais.

Duração: 12 Horas

Conteúdos Programáticos:

• Proposta de Valor
• Estratégia da Distribuição
• Dinamização Comercial