Gestão de Cobranças

Objetivos:

• Conhecer as melhores estratégias e técnicas de Gestão de Cobranças
• Aprender as abordagens comunicacionais a adotar de forma a alcançar uma maior eficácia na Gestão de Cobranças
• Aprender a otimizar e rentabilizar a Gestão de Cobranças

Duração: 40 horas

Destinatários:

Técnicos comerciais e outros profissionais que necessitem de efetuar tarefas diárias no âmbito da gestão de cobranças.

Conteúdos Programáticos:

• Escuta ativa e compromisso de pagamento amigável
• Estratégias e técnicas de negociação
• Processo de cobranças
• Ferramentas de cobrança
• Organização e gestão das cobranças