Gestão Eficaz de Cobranças e Recuperação de Crédito

Objetivos:

Este curso visa dotar os Profissionais dos conhecimentos técnicos e comportamentais que lhe permitam aumentar a eficácia na gestão dos processos de cobranças, de forma a recuperar créditos e atrasos de pagamento dos seus Clientes.

Duração: 30 Horas

Conteúdos Programáticos:

• O Cliente Bancário
• Noção de Crédito Vencido
• O Processo da Cobrança
• Segmentação de Clientes
• Contactos com Cliente em Mora
• A Cobrança Juridicial