O Cliente Bancário

Objetivos:

Antecipar e satisfazer as necessidades dos clientes, assegurando níveis de rentabilidade satisfatórios, são os princípios basilares que norteiam a atividade da banca.

O objetivo deste módulo é dotar os participantes de competências que lhe permitam a melhor abordagem ao cliente bancário, através da utilização de ferramentas estratégicas.

Duração: 12 Horas

Conteúdos Programáticos:

• O Cliente Bancário
• Análise do Comportamento dos Clientes
• Segmentos de Mercado
• Estratégias de Abordagem do Mercado
• Casos Práticos e Exercícios de Aplicação de Conhecimentos