Gestão de Conflitos
Objetivos:
- Treinar técnicas e desenvolver competências úteis em gestores, coordenadores e outros profissionais de prevenção e resolução de conflitos
- Aplicar técnicas de gestão das emoções na gestão de conflitos
Duração: 30 horas
Destinatários:
Diretores Gerais, Quadros Dirigentes, Responsáveis departamentais, Quadros Médios/ Superiores, Administradores e Gestores.
Conteúdos Programáticos:
- Introdução e Apresentação
- Tipos de Conflitos
- Estilos e Gestão de Conflitos
- Estratégias de Gestão e Resolução de Conflitos
- Comunicação Eficaz e Assertividade
- Prevenção de conflitos
- Inteligência Emocional e gestão de conflitos
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